CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA

Identificación del vendedor

1. Identificación del titular del sitio web y datos de contacto

1. Identificación del vendedor

Marca comercial: Deditos Barefoot
Titular: IDEAS RESPETUOSAS S.L. — NIF B-72751845 — Registro Mercantil de Alicante, tomo 4517, sección GNE, folio 48, hoja 182249
Domicilio fiscal: C/ Clavo 20, bloque 1, nº 8, Orihuela Costa (Alicante)
Tienda física: C/ Patricio Pérez 29, 03181 Torrevieja (Alicante)
Teléfono fijo: 965 75 38 38
Teléfono móvil (urgencias): 609 224 887
Teléfono atención general: 604 430 837
e-mail: hola@deditosbarefoot.com

Esta información se publica en cumplimiento de los artículos 10 de la LSSI‑CE y 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio deditosbarefoot.com, así como los derechos y obligaciones de las partes. Resultarán de aplicación a todos los pedidos realizados en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a la Unión Europea, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte de aplicación en el lugar de residencia del consumidor.

La aceptación de las presentes Condiciones implica su aplicación íntegra a todos los pedidos efectuados a través de deditosbarefoot.com. El Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio. La versión vigente en la fecha del pedido es la aplicable.

El Cliente podrá solicitar sin coste una versión en catalán, euskera, gallego o valenciano escribiendo a hola@deditosbarefoot.com.

Canal de alertas de seguridad de producto (Reglamento UE 2023/988): mrt@deditosbarefoot.com o 609 224 887.

3. Idioma del contrato

El contrato podrá formalizarse en castellano. A petición del cliente, podremos facilitar traducciones al inglés; no obstante, la versión española prevalecerá en caso de discrepancia.

4. Información previa a la contratación

Antes de finalizar la compra el usuario recibirá, de forma clara y comprensible, toda la información exigida por el art. 97 LGDCU, incluidos las características esenciales del producto, el precio total (impuestos y gastos de envío desglosados), los medios de pago disponibles y las presentes Condiciones.citeturn0search0

5. Proceso de compra y pago seguro

5.1 Flujo de pedido

1. Seleccionar talla y color.
2. Revisar cesta.
3. Crear cuenta o iniciar sesión.
4. Introducir código promocional, si procede.
5. Elegir forma de pago y método de envío.
6. Confirmar pedido (obligación de pago).
7. Recibir e‑mail de confirmación tras la autorización del pago.

El Cliente debe recoger el pedido en la primera entrega o en el punto asignado.

6. Precios, impuestos y despacho aduanero

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla se envían exentos de IVA; el cliente asumirá el IGIC, IPSI y/o DUA que pudiera devengar la importación.

7. Validez de las ofertas

Las ofertas se dirigen a consumidores con dirección de entrega en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Artículos sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock se notificará por correo electrónico y se ofrecerá cupón o reembolso en 15 días, salvo que el Cliente opte por esperar la reposición.

8. Presentación de productos

Los productos se describen con la mayor exactitud posible; no obstante, pueden existir errores u omisiones. El Cliente debe revisar la ficha de cada producto antes de comprar.

8.1 Exención de responsabilidad por uso y reacciones podológicas

Deditos Barefoot, en calidad de distribuidor minorista, no se hace responsable de eventuales daños, lesiones, irritaciones cutáneas, pérdida de piel, ampollas, rozaduras u otras afecciones físicas que puedan derivarse del uso del calzado adquirido a través de esta plataforma.

La tolerancia al uso del calzado puede variar significativamente entre usuarios, especialmente en el caso de productos de tipo «barefoot», cuya estructura mínima y flexible puede requerir una adaptación progresiva. Estas reacciones pueden estar asociadas, entre otros factores, a:

• Características fisiológicas o dermatológicas individuales del usuario (incluyendo, sin limitarse a, piel sensible, patologías previas, alergias o malformaciones del pie);
• Selección incorrecta de la talla o forma del calzado;
• Uso no conforme con las instrucciones, advertencias o finalidad para la que ha sido diseñado el producto;
• Incompatibilidad entre el tipo de calzado adquirido y las necesidades clínicas o biomecánicas del usuario.

El cliente reconoce y acepta que el personal de Deditos Barefoot no realiza diagnóstico, prescripción ni evaluación sanitaria alguna, y que cualquier duda relacionada con patologías del pie o necesidades ortopédicas deberá ser consultada con un profesional sanitario cualificado (podólogo, fisioterapeuta, etc.) antes de formalizar la compra o iniciar el uso del producto.

9. Creación de cuenta cliente

Para comprar es necesario registrarse con datos veraces. La contraseña es personal e intransferible. Las ventas a menores de 16 años requieren autorización previa de representante legal.

9.1 Formas de pago admitidas

• Tarjeta bancaria (TPV seguro 3‑D Secure).
• Transferencia bancaria (preparación tras recepción del importe).
• Bizum.

Validez de las ofertas

Nuestras ofertas están destinadas a los consumidores que disponen de una dirección de entrega en España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los artículos a la venta en nuestra página están disponibles hasta el fin de existencias.
DEDITOSBAREFOOT.COM se compromete a informar al cliente por correo electrónico que ha realizado un pedido de un artículo no disponible. En caso de débito o cobro de un pedido cuyo artículo no está disponible por rotura de stock, DEDITOSBAREFOOT.COM se compromete a proponer un cupón descuento o el reembolso al cliente en un plazo del 15 días. El pedido se anulará siempre y cuando no desee el cliente esperar a la reposición del stock del producto elegido.

Presentación de productos

Los productos propuestos a la venta se describen y se presentan con la mayor precisión posible. El Cliente debe dirigirse al descriptivo de cada producto con la finalidad de conocer las propiedades y particularidades esenciales. El Cliente debe informarse antes de hacer el pedido. La elección y la compra de un Producto es responsabilidad solo del Cliente.
No obstante, pueden producirse errores u omisiones en cuanto a la presentación, y el compromiso de responsabilidad de DEDITOSBAREFOOT.COM no podrá estar comprometida. El Cliente está invitado a informar a DEDITOSBAREFOOT.COM de todo error importante de un producto.

Precio de los productos

Los precios se presentan en Euros e incluyen los impuestos correspondientes para España Peninsular e Islas Baleares, exceptuando los posibles gastos de envío. Si el IVA fuera modificado, la diferencia podrá afectar el precio de los artículos sin que el cliente sea notificado. DEDITOSBAREFOOT.COM se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.

Los precios tienen en cuenta reducciones eventuales que serían aprobadas en DEDITOSBAREFOOT.COM Estos no incluyen los gastos de gestión, de envío, de transporte o entrega que podrían ser facturados adicionalmente si así se especifica en las páginas internet. El pago solicitado al cliente corresponderá al importe total de la compra, incluyendo dichos gastos.

Hacemos todo lo posible para que los precios de los artículos a la venta sean correctos, pero pueden producirse errores. En el caso de que detectásemos un error manifiesto en el precio de uno de los artículos que el cliente ha comprado, se cancelará el pedido lo antes posible y se reembolsará el importe íntegro del mismo. DEDITOSBAREFOOT.COM no está obligado a suministrar el producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es evidente e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio erróneo.

Una factura será proporcionada por parte de DEDITOSBAREFOOT.COM . La misma se puede descargar desde la cuenta cliente, directamente en el pedido.

TVA y derechos de aduana para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los precios de los productos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están indicados sin IVA. Todo pedido realizado en la página y enviado en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, podrá estar sometido a eventuales impuestos y tasas adicionales en la aduana que serán establecidos una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Para Ceuta y Melilla y las islas Canarias, siempre debe contener el destinatario N° DNI/NIE.

DEDITOSBAREFOOT.COM no esta obligado a verificar ni informar acerca de los gastos aduaneros ni tasas aplicables. Al hacer un pedido en la página, el Cliente es considerado como importador oficial y esta obligado a respetar todas las leyes y reglamentaciones del país en donde la mercancía es recibida. Los Clientes deben ser conscientes que las entregas transfronterizas pueden estar sumisas a un procedimiento de revisión e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

En caso de devolución o cambio de talla el cliente deberá mandar por sus propios medios los artículos comprados a nuestras oficinas, haciéndose cargo de todos los gastos asociados a dicho envío incluido un posible gastos de aduanas. El envío debe llevar número de seguimiento (por ejemplo envío certificado).

ACTUALMENTE: No realizamos cambios de talla o de modelo. Si necesita otra talla u otro tipo de calzado deberá realizar una nueva compra y tramitar una devolución de su pedido por otro lado.

Pedido y Pago seguro

Pedido

El cliente valida su pedido como se indica a continuación. Esta validación supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta de DEDITOSBAREFOOT.COM El cliente que desea adquirir un artículo visible en DEDITOSBAREFOOT.COM debe seguir el siguiente proceso para realizar el pedido.
– Elegir la talla y el color
– En la cesta, verificar el detalle del pedido (color, cantidad, talla, precio, etc…) con la posibilidad de modificar, añadir e incluso de supresión de ciertos artículos.
– Al momento de hacer su primer pedido, rellenar el formulario de creación de cuenta con una contraseña.
– Si el cliente se beneficia de una oferta especial, el código que se le ha atribuido deberá colocarlo en la casilla prevista.
– Elegir la forma de pago, el tipo de entrega, la dirección de entrega.
– Luego de haber validado la forma de pago, el pedido se confirma definitivamente e irrevocablemente con los efectos a continuación indicados. Todo pedido validado tiene la obligación de pago.
– Un correo electrónico de confirmación de pedido le será enviado validando la venta definitiva después de cobro de la totalidad del importe del pedido (no es un anticipo ni una parte del precio). Los Productos son reservados durante 7 días.

Todo pedido validado tiene obligación de pago y de ser recogido cuando el transportista vaya a entregarselo, asimismo tiene obligación de recoger el pedido en las oficinas o taquillas inteligentes de las distintas empresas de transporte que haya elegido.

Es responsabilidad del cliente la verificación de la exactitud del pedido y de informarnos inmediatamente acerca de cualquier error.

Pago

• Pago con tarjeta bancaria (TPV)
  El Cliente proporciona el número de su tarjeta bancaria asociada a la fecha de caducidad y código de seguridad.
  La validación final del pedido se hace pinchando en « Confirmar » Para asegurar el pago, en algunos casos, la confirmación del pago no se hace hasta haber colocado un código 3D-Secure transmitido por el banco al cliente. Seleccionando la casilla memorizar, el Cliente acepta que el número de su tarjeta bancaria quede registrada en su cuenta para próximas compras.
• Pago por transferencia bancaria.
  En otras formas de pago, seleccionar “transferencia bancaria” y confirmar el pedido. Te enviaremos un correo electrónico con los datos bancarios de DEDITOSBAREFOOT.COM y un recordatorio del importe a pagar del pedido, con un numero único de transacción a precisar al banco cuando la transferencia se haga. El pedido se preparará una vez que hayamos recibido la transferencia bancaria (son aproximadamente 48 horas), enviad el justificante bancario a hola@deditosbarefoot.com.
• Paypal
• Para todo titular de una cuenta Paypal, el pago se efectuará online, a través de dicha cuenta, indicando simplemente la dirección electrónica y la contraseña Paypal. El pago con paypal va sujeto a recargo de 0.35€ + 3.1% de comisión que cobra paypal por este método. A partir del 23 de octubre de 2023 hay nuevas condiciones de uso de paypal respecto a la devolución de las comisiones pagadas: si emite un reembolso total o parcial a un comprador, o si se trata de un donativo a un donante, paypal no cobrará tarifas adicionales por realizar el reembolso. Sin embargo, paypal no devolverá las tarifas por transacción que pagó originalmente. Según paypal este cambio está alineado con la práctica del sector y su política de reembolsos reflejada en la última versión de sus Condiciones de uso que puede ver aquí.
• En resumen, la comisión que usted pagó por usar paypal al realizar el pago no se devuelve en ningún caso, para evitar esto recomendamos que use otras formas de pago como pago con tarjeta, google pay o stripe que no llevan ninguna comisión añadida.
• Además, las informaciones financieras del Cliente no son comunicadas en ningún caso a DEDITOSBAREFOOT.COM, PayPal codifica y protege el número de tarjeta.

Incumplimiento del pago

DEDITOSBAREFOOT.COM se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo o si hay riesgo de fraude.

Todo rechazo de pago con tarjeta bancaria, todo rechazo de pago con en 3 plazos, todo rechazo de pago contra-reembolso, todo litigio abusivo con Paypal podrán dar lugar a un procedimiento de cobro o recuperación de dinero por parte de DEDITOSBAREFOOT.COM . Para todo pago o recuperación de impagados, DEDITOSBAREFOOT.COM aplicará penalidades y, además, gastos administrativos de cobro podrían ser aplicados.

Verificación de pagos

DEDITOSBAREFOOT.COM controla todos los pedidos que han sido efectuados en la página. Estos controles tienen como objetivo proteger a DEDITOSBAREFOOT.COM de prácticas abusivas: usurpación de identidad, fraude en el pago. Los servicios de DEDITOSBAREFOOT.COM se verán en la necesidad de pedir a los Cliente, todos los documentos necesarios para la validación del pedido: copia del documento de identidad, pasaporte, tarjeta bancaria, etc…

En caso de no recibir la documentación solicitada en los siguientes 7 días, el pedido será automáticamente anulado.

Toda recepción de documentos no conforme también puede generar la anulación del pedido.

Seguridad de pagos

Con la finalidad de proteger los pagos, la página DEDITOSBAREFOOT.COM utiliza un servicio de pago seguro. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Las informaciones confidenciales (número de tarjeta bancaria compuesto de 16 números, la fecha de validez y código de seguridad CVV) son directamente transmitidos de forma codificada al servidor de tu banco sin quedar registrados en el servidor de DEDITOSBAREFOOT.COM y el pago es aceptado en tiempo real, por el gestor de telepago seguro. Este genera una solicitud de autorización a la red de la tarjeta bancaria y envía un código único de forma electrónica con las informaciones de la compra, importe total y fecha de la transacción.

Identificación

El Cliente que ha efectuado una compra en DEDITOSBAREFOOT.COM , ha registrado sus datos y ha elegido una contraseña, lo cual le permitirá realizar nuevos pedidos sin tener que volver a rellenar el formulario previo al pedido.

El Cliente registrado es reconocido en la página como cliente de DEDITOSBAREFOOT.COM Su contraseña es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso, la contraseña debe ser divulgada.

En el caso de que el cliente de DEDITOSBAREFOOT.COM olvide o pierda su contraseña, debe pinchar en el enlace de la página de inicio de sesión titulado “¿Olvidaste la contraseña? Pincha aquí”. En la página siguiente, deberá ingresar su dirección de correo electrónico y pinchar en enviar. Luego recibirá un enlace por email que le permitirá restablecer su contraseña. Esta nueva contraseña reemplazará automáticamente a la anterior.

Para volver a realizar un pedido, el Cliente de DEDITOSBAREFOOT.COM debe iniciar sesión ingresando su email de usuario y nueva contraseña en el espacio dedicado a tal efecto. Esta contraseña no se utiliza de ninguna manera para realizar ningún pago.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega tienen como referencia la fecha del pedido y se indican en días laborables (sábado, domingo y días festivos no se tienen en cuenta para el cálculo de la entrega). Los pedidos efectuados durante el fin de semana se cuentan como pedidos efectuados el siguiente lunes. En caso de fuerza mayor, DEDITOSBAREFOOT.COM no se hace responsable del retraso en la entrega. Asi mismo, las fechas de entrega mostradas en nuestra web son las estimadas por las propias compañías de transporte. A veces los envíos se pueden retrasar debido a las compañías de transporte, en ese caso no somos responsables si su envío no lo recibe en tiempo. Tenga en cuenta que hay muchas variables y es posible que un pedido sufra un retraso por ejemplo porque se haya estropeado la furgoneta de reparto, porque haya mucha acumulación de envíos en las centrales de distribución, porque el chofer de reparto lleva decenas de paquetes y no le ha dado tiempo a entregar el suyo en el día previsto, etc. Recomendamos en ese caso poner una reclamación en la empresa de transporte directamente. El tiempo de preparación de un pedido es de 24h a 72h, normalmente preparamos su pedido en las primeras 24h pero a veces es posible que tardemos más, a este tiempo habría que sumar el tiempo del envío desde admisión (es decir, desde que se deposita el pedido en Correos o Inpost). En cualquier caso no nos hacemos responsables de la gestión del envío de Correos o Inpost.

Envíos

Los envíos se realizan con las empresas de transporte:

CORREOS Y TELÉGRAFOS y PUNTO PACK/MONDIAL RELAY/INPOST

CORREOS Y TELÉGRAFOS

ENVÍOS CON CORREOS Y TELÉGRAFOS CON RECOGIDA EN OFICINA O DOMICILIO.

Tenga en cuenta que el envío de su pedido con este transportista es posible que se demore ya que no es un envío urgente, los tiempo indicados en la web son los tiempos oficiales de Correos tras ser admitido en la oficina su pedido. Es posible que desde que se recoge el pedido en nuestras instalaciones hasta que es admitido en la oficina pasen 24-48h + el tiempo de envío. No hay compensación alguna por la demora de los transportes ya que es ajeno a nuestro servicio.

Envío Gratuito con Correos con recogida en Oficina desde 70€ (península), mínimo de 99€ para envío gratis a domicilio. El tiempo medio de envío es de 48h/72h laborables tras la admisión en la oficina de Correos. No nos hacemos responsables de retrasos en las entregas por parte de Correos. Correos y telégrafos le mandará un sms y un email avisándole que ya está disponible su pedido para ser recogido.

En caso de devolución se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución.

Gastos de devolución en peninsula son 5.99€ para un par de zapatos, por cada par de zapatos adicional será 2€ más.

En caso de devolución si el envío lo ha realizado por sus medios a nuestras instalaciones no se le abonará dicho gasto, nosotros ofrecemos un servicio económico para las devoluciones.

PUNTO PACK/MONDIAL RELAY/INPOST

Tenga en cuenta que el envío de su pedido con este transportista es posible que se demore ya que no es un envío urgente, los tiempo indicados en la web son los tiempos oficiales de INPOST (antes conocido como PUNTO PACK-MONDIAL RELAY) tras ser admitido en el punto pack más cercano a nuestra tienda. Es posible que desde que se recoge el pedido en nuestras instalaciones hasta que es admitido en el punto de recogida pasen 24-48h + el tiempo de envío. No hay compensación alguna por la demora de los transportes ya que es ajeno a nuestro servicio.

Desde 4.00€ el envío y tiempo de entrega mínimo 3 días hábiles para península y 4 días para Baleares y Portugal (aunque normalmente es menos tiempo). Deberá elegir el punto de recogida o taquilla donde será entregado su pedido, usted será avisado por email y por sms de que ya está disponible el pedido para ser recogido en el punto elegido por usted.

Envío Gratuito con Punto Pack con recogida en punto elegido por el usuario o en taquilla inteligente. El envío es gratuito desde 70€ Baleares y 70€ Portugal). El tiempo medio de envío es de 48h/72h laborables tras la admisión en Punto Pack. No nos hacemos responsables de retrasos en las entregas por parte de Punto Pack, además le mandarán un sms y un email avisándole que ya está disponible su pedido para ser recogido.

Devoluciones

Si necesita realizar una devolución el primer paso es ir a su cuenta donde debe entrar con su email o usuario y con su contraseña. Luego vaya a PEDIDOS y seleccione el pedido que quiere reembolsar parcialmente o completamente, una vez dentro de su pedido elija los productos que desea devolver o si es todo el pedido abajo del todo verá un botón que pone REEMBOLSAR MI PEDIDO ENTERO, tras pulsar, le saldrá una ventana donde podrá explicar si lo desea los motivos de la devolución.

Posteriormente puede ir a su cuenta a la sección SOLICITUDES DE REEMBOLSO donde podrá ver el estado de su solicitud de reembolso.

Por nuestra parte recibiremos su solicitud y le escribiremos (recibirá un email) con las instrucciones para la devolución, tenga en cuenta que las devoluciones no son gratuitas, explicamos los detalles a continuación:

En caso de devolución se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución siempre que nos haya solicitado que le mandemos una etiqueta de devolución, si el cliente lo desea puede enviarnos el pedido usando el transporte que usted elija (por sus medios) abonándolo en el momento que se lo recojan y con destino a la dirección abajo descrita, el importe que usted pague por dicho envío no se reembolsará ya que nosotros ofrecemos un precio menor de media para las devoluciones:

**La devolución es gratuita en España – Península y Baleares aceptando recibir el importe del producto o del pedido completo en un CUPÓN DESCUENTO, siempre que se entregue el producto/s a devolver en una de las oficinas de Correos y Telégrafos.

Este cupón tiene carácter único por devolución y no es acumulable ni renovable indefinidamente. Es decir, si realizas un nuevo pedido utilizando dicho cupón y decides devolver también ese segundo pedido, se descontarán 6 € en concepto de transporte (más 2 € por cada par adicional) y se emitirá un nuevo cupón únicamente por el saldo restante. En ningún caso se volverá a generar un nuevo cupón por el importe completo sin costes.

EXCEPTO: No hay devolución gratuita con cupón descuento en productos con un descuento igual o superior al 21 %, ya que están a precio coste. En estos pedidos no se devuelven los gastos de envío iniciales (si los hubo). Además, las sandalias Iris, Bondi y Bali tampoco disfrutan de devolución en tarjeta regalo debido a su bajo margen.

✏️ Ejemplo práctico

• Compraste unos zapatos por 60 €, los devuelves → recibes un cupón de 60 € (sin IVA).
• Compras otro modelo con ese cupón y decides devolverlo.
• Se descuentan 6 € de transporte + 2€ por par adicional → recibes un cupón por 54 € (importe restante si iva).
• No hay reembolso en dinero en este caso.

🛑 Importante

• Solo el primer pedido puede devolverse con reembolso íntegro en cupón sin coste de devolución.
• Si devuelves un pedido realizado con un cupón de devolución anterior, el coste de transporte se descuenta del nuevo cupón.
• Los cupones de devolución no son acumulables, tienen uso único y no generan dinero.

Gastos de devolución en peninsula son 5.99€ para un par de zapatos, por cada par de zapatos adicional será 2€ más, consultar otras comunidades de España u otros paises.

El producto que devuelva tiene que llegar y estar en perfectas condiciones (no usado, no lavado, con sus etiquetas, sin arreglos o similar) en su envase o caja original con la que fue enviado, además deben ser devueltos de forma que estén protegidos. En caso de que se detecte que los productos han sido usados o presentes signos de un posible uso no se aceptará la devolución. Si se recibe una devolución sin protección (bolsa o caja) con la etiqueta del Transportista directamente pegada en ella, no se aceptará la devolución.

Puede enviarnos el pedido usando el transporte que usted elija abonándolo en el momento que se lo recojan y con destino a nuestras oficinas, el importe que usted pague por dicho envío no se reembolsará ya que nosotros ofrecemos un precio menor de media para las devoluciones::

• Deditos Barefoot
• Calle Patricio Pérez 29
• 03181 Torrevieja (Alicante) España
• hola@deditosbarefoot.com y teléfono 604.430.837

VÁLIDO SÓLO PARA PORTUGAL U OTROS PAÍSES:

También nos puede enviar el pedido a través de Punto Pack (ahora INPOST o Mondail Relay) para ello deberá ir a la web https://www.inpost.es/ y seleccionar como punto de recogida:

• MIOPTICO GALLUD
• CALLE RAMON GALLUD 70
• 03181 TORREVIEJA
• ES-35203

Defectos de fábrica

En caso de que usted reciba un producto y SI NO ESTÁ USADO tras nuestra valoración (o la del fabricante) y que se considere defecto de fábrica, recibirá otro par de la misma talla y modelo sin coste alguno usando el mismo transporte que usted seleccionó en un primer momento. En caso de que no dispongamos de ese mismo modelo,color, talla se podrá llegar a algún acuerdo entre ambas partes o la devolución del importe pagado siempre que no se haya usado el producto.

En caso de HABER USADO EL PRODUCTO y tras habernos notificado que tiene un defecto y tras nuestra valoración (o la del fabricante) y que se considere defecto de fábrica, recibirá otro par de la misma talla, modelo o color sin coste alguno usando el mismo transporte que usted seleccionó en un primer momento. No se devolverá el importe económico pagado ya que el producto ha sido usado.

Responsabilidad

Para todas las etapas de acceso al sitio, consulta cumplimentación de formularios, pedidos, entrega de artículos u otros servicios, DEDITOSBAREFOOT.COM no tiene obligación de medios. En consecuencia, DEDITOSBAREFOOT.COM no se compromete a los inconvenientes o daños o prejuicios inherentes a la utilización de la red Internet totalmente a las diligencias y precauciones tomadas por DEDITOSBAREFOOT.COM . En particular, toda alteración en el aprovisionamiento del servicio, o toda intrusión exterior o presencia de virus informático no será responsabilidad de DEDITOSBAREFOOT.COM Todo hecho cualificado de fuerza superior en el sentido de la jurisprudencia del Tribunal Supremo exonera totalmente a DEDITOSBAREFOOT.COM de toda responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías acordadas por las marcas presentes en el sitio.

Propiedad intelectual

Todos los elementos de DEDITOSBAREFOOT.COM , tanto visuales como sonoros, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por derecho de autor, marcas o patentes.
Estos son propiedad exclusiva de DEDITOSBAREFOOT.COM .
Todos los hipervínculos que conectan con DEDITOSBAREFOOT.COM , y utilizando por ejemplo técnicas de framing, de deep-linking, de in-line linking o cualquier otra técnica de enlace está totalmente prohibido.
En cualquier caso, un enlace, aunque no esté oficialmente autorizado, deberá ser retirado en cuanto si es solicitado por DEDITOSBAREFOOT.COM .

Reclamaciones y resolución de conflictos

Hojas oficiales de reclamaciones

Deditos Barefoot pone a disposición de las personas consumidoras la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Generalitat Valenciana.

• Descárguela aquí: Hoja de reclamaciones (PDF oficial)
  https://www.gva.es/downloads/publicados/IN/25000_BI.pdf
• O solicítela por correo electrónico en hola@deditosbarefoot.com

Cómo presentarla

Si dispone de certificado digital o Cl@ve, puede registrar su hoja telemáticamente en la Sede electrónica de la GVA (Presentación telemática – procedimiento G-316).

Sin certificado, imprímala y entréguela en cualquier OMIC o envíela por correo postal a:
Servicio Territorial de Comercio, Artesanía y Consumo – Alicante
C/ Churruca 29, 03003 Alicante.

Plazo de respuesta por nuestra parte: máximo 30 días naturales desde la recepción de la reclamación.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Puede utilizarse —hasta el 19 de julio de 2025— para intentar resolver extrajudicialmente cualquier disputa derivada de una compra realizada en línea.

Para cualquier consulta o reclamación previa, puede contactar con nosotros en hola@deditosbarefoot.com.

Derecho de desistimiento (compras a distancia)

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho puede:

1. Enviar el formulario de desistimiento (Anexo I.B del Real Decreto Legislativo 1/2007) a hola@deditosbarefoot.com

Efectos del desistimiento
Deditos Barefoot reembolsará todas las cantidades abonadas (precio del producto y gastos de envío estándar iniciales) sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de 14 días desde la comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Costes de la devolución
El cliente podrá:
• Utilizar nuestra etiqueta de devolución (5,99 € por el primer par + 2 € por cada par adicional) que se descontará del importe a reembolsar, o
• Enviar el paquete por sus propios medios y a su cargo a la dirección indicada.

Condiciones del producto
Los artículos deben devolverse en su caja y en estado apto para la venta. El cliente podrá probar el calzado en interior; cualquier uso que vaya más allá podrá conllevar una depreciación que se deducirá del reembolso o incluso no aceptar la devolución por no poder poner a la venta de nuevo el calzado.

Excepciones
Este derecho no se aplica a:

• Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años frente a faltas de conformidad.

Política de privacidad

16. Tratamiento de datos personales
IDEAS RESPETUOSAS S.L. es la responsable del tratamiento de los datos que usted facilite al crear su cuenta, realizar compras o contactar con nosotros.

• Finalidad: gestión de pedidos, facturación, atención posventa, envío de comunicaciones comerciales si lo autoriza.
• Legitimación: ejecución del contrato (art. 6.1 b RGPD) y consentimiento (art. 6.1 a RGPD).
• Destinatarios: pasarela de pago (Redsys) y transportistas indicados en el punto 8; no se realizan transferencias internacionales.
• Conservación: 6 años para obligaciones mercantiles; 10 años para prevención de blanqueo de capitales; o hasta que solicite la supresión.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en hola@deditosbarefoot.com.
• Autoridad de control: puede reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
  Puede consultar la política completa aquí: deditosbarefoot.com/politica-de-privacidad

Política de cookies

17. Uso de cookies
El sitio emplea cookies técnicas necesarias y, previa aceptación, cookies analíticas y de marketing de terceros. Al acceder por primera vez se muestra un banner que permite aceptar todas, rechazar todas o configurar las categorías.
En cualquier momento puede revocar o ajustar su consentimiento desde el icono “Preferencias de cookies” situado en la esquina inferior izquierda.
Política detallada: deditosbarefoot.com/cookies.

Medios técnicos para detectar y corregir errores

18. Revisión de datos antes de comprar
Durante el proceso de compra el cliente puede modificar o corregir cualquier dato:

• eliminar artículos en la cesta,
• cambiar tallas/colores,
• rectificar direcciones o teléfonos,
• revisar el importe total e impuestos.
  Si detecta un error tras confirmar, debe escribir inmediatamente a hola@deditosbarefoot.com indicando el número de pedido.

Confirmación en soporte duradero

19. Archivo del contrato
Tras la aceptación del pago enviamos un e-mail que incluye: número de pedido, factura en PDF y copia íntegra de estas Condiciones (enlace descargable). El cliente puede solicitar duplicados al Servicio de Atención.

Modificación de las Condiciones

20. Actualizaciones futuras
Podremos modificar estas Condiciones por cambios legales o mejoras del servicio. La nueva versión se publicará con fecha de entrada en vigor y se aplicará a los pedidos realizados a partir de dicha fecha. Los pedidos anteriores se regirán por la versión aceptada en su momento.

Plazo legal máximo de entrega

21. Disponibilidad y entrega en 30 días
Salvo pacto expreso diferente, entregaremos los artículos como máximo 30 días naturales después de la confirmación de pedido (art. 66 bis TRLGDCU). Si no fuera posible, informaremos y el cliente podrá resolver el contrato sin coste.

Ley aplicable y fuero

22. Ley y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, cualquier litigio se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Para clientes no consumidores, las partes se someten expresamente a los juzgados de Orihuela (Alicante-España), con renuncia a otro fuero que pudiera corresponder.

Exoneración de responsabilidad médica

23. Advertencia sobre uso del calzado barefoot
El calzado minimalista/barefoot puede requerir un periodo de adaptación progresiva. No sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario. Deditos Barefoot no asume responsabilidad por lesiones derivadas de un uso inadecuado o sin supervisión podológica.

Accesibilidad web y quejas

24. Accesibilidad digital
Nos esforzamos por cumplir los criterios WCAG 2.1 nivel AA. Si detecta barreras de acceso o desea presentar una queja de accesibilidad, puede hacerlo en mrt@deditosbarefoot.com. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles conforme al Real Decreto 1112/2018.

Actualizado: 26/06/2025