Bienvenido/a a nuestra tienda online de Calzado Respetuoso, donde nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia de compra.
¿Tienes dudas o preguntas sobre nuestros productos, envíos o políticas? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. En esta sección de Preguntas Frecuentes, encontrarás respuestas claras y concisas a las interrogantes más comunes de nuestros clientes.
Desde cómo realizar un pedido hasta detalles sobre devoluciones y garantías, nuestro equipo de expertos ha recopilado toda la información que necesitas para que puedas comprar con confianza. Explora nuestras respuestas detalladas y obtén la tranquilidad que buscas antes de tomar una decisión.
En nuestra tienda online, creemos en la transparencia y en ofrecerte el mejor servicio posible. Si no encuentras la respuesta que necesitas, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y garantizar tu satisfacción.
¿Cómo se crea un ticket para una devolución o cambio de talla? Tutorial en vídeo
Si necesita realizar una devolución o cambio de talla el primer paso es crear un ticket en nuestra página web. Un ticket no deja de ser un formulario donde usted nos indicará su nº de pedido y lo que solicita.
Tanto los cambios de talla como las devoluciones no son gratuitas.
ACTUALMENTE: No realizamos cambios de talla o de modelo. Si necesita otra talla u otro tipo de calzado deberá realizar una nueva compra y tramitar una devolución de su pedido por otro lado.
En cuanto nos mande el ticket el tiempo para la devolución se para.
Si necesita más información sobre las devoluciones o cambios de talla puede ir directamente a la página
sobre nuestra [politica de devoluciones y cambios](https://deditosbarefoot.com/devoluciones-cambios-de-talla/ ) donde lo explicamos todo.
No solicite una etiqueta de devolución por email o mensaje ya que no será contestado, la vía de solicitud de una etiqueta de devolución/cambio de talla es CREAR PRIMERO UN TICKET.
Aquí le dejamos un vídeo explicativo de CÓMO CREAR UN TICKET.
Cómo realizar una compra en nuestra web desde el PC - Tutorial en vídeo
Les dejamos un vídeo de cómo comprar en nuestra web desde un pc, haremos una simulación de cómo agregar un producto al carrito y luego se finalizará el pedido, además podrá ver las distintas empresas de transporte y los diferentes métodos de pago que tenemos disponibles.
¿Es posible anular o modificar un pedido realizado?
Tenga en cuenta que anular un pedido SÓLO es posible si no ha sido recogido por los transportistas. En todo caso llámenos urgentemente al teléfono 604430837 para intentar cancelarlo antes de que sea enviado.
Para añadir o quitar algún producto de su pedido sólo es posible si el estado del pedido NO es PREPARADO/ENVÍADO/COMPLETADO
Le recomendamos que nos llame por teléfono para modificar lo antes posible su pedido pero también nos puede mandar un email avisándonos a hola@deditosbarefoot.com
¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
Puede ver el estado de su pedido entrando a "Mi zona personal" dentro del menú Mi Cuenta.
Una vez dentro vaya a PEDIDOS y elija el pedido que desee más información.
Podrá ver el estado actual del pedido, si aún no se ha preparado, si ya está preparado o si ya se ha enviado.
Además dispone del enlace del seguimiento dentro del pedido.
Tenga en cuenta que los transportistas mandan siempre un email con el número de seguimiento, compruebe en la bandeja de email no deseado si tiene algún email nuestro o de la empresa de transporte.
Le dejo el enlace directo para ir a su zona de pedidos, recuerde que es necesario que se loguee con su email y contraseña.
Si tiene alguna duda más puede contactar con nosotros usando la opción de contacto.
¿Donde me puedo apuntar a la newsletter?
Si no te quieres perder ninguna novedad has venido al lugar correcto, apúntate a nuestra Newsletter para estar al día.
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¿Que horario tenemos?
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a viernes de 10.00 a 14.00
Puede llamarnos por teléfono al 604430837 o mandarnos un email 💌a hola@deditosbarefoot.com
Si es por una consulta urgente recomendamos que nos llame por teléfono.
Para ofrecerle un trato personalizado es imprescindible reservar una cita con nosotros para su visita a nuestra tienda en las horas disponibles.
¿Donde está nuestra tienda física?
Nuestra tienda física está en Orihuela Costa (Alicante-España) en el Centro Comercial Rioja en la calle Magallanes nº 18 Local 22, para que nos encuentre hemos colocado un gran toldo naranja.
La ubicación es esta:
https://goo.gl/maps/nzZzPFXv2R18VyNJ6
Nuestro horario habitual es de lunes a viernes de 10.00 a 14.00.
Para ofrecerle un trato personalizado es imprescindible reservar una cita con nosotros para su visita a nuestra tienda en las horas disponibles.
¿Cuál es el coste de una devolución?
En caso de devolución se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución siempre que nos haya solicitado que le mandemos una etiqueta de devolución, si el cliente lo desea puede enviarnos el pedido usando el transporte que usted elija (por sus medios) abonándolo en el momento que se lo recojan y con destino a la dirección abajo descrita:
Gastos de devolución en peninsula son 5.99€ para un par de zapatos, por cada par de zapatos adicional será 2€ más, consultar otras comunidades de España u otros paises.
El producto que devuelva tiene que llegar y estar en perfectas condiciones (no usado, no lavado, con sus etiquetas, sin arreglos o similar) en su envase o caja original con la que fue enviado, además deben ser devueltos de forma que estén protegidos. En caso de que se detecte que los productos han sido usados o presentes signos de un posible uso no se aceptará la devolución. Si se recibe una devolución sin protección (bolsa o caja) con la etiqueta del Transportista directamente pegada en ella, no se aceptará la devolución.
