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DEVOLUÇÕES E MUDANÇAS DE TAMANHOS

Para qualquer Retorna ou mudança de tamanho deve entrar em contato com o atendimento ao cliente criando um novo bilhete em nossa seção BILHETES ou pressionando o botão que você pode encontrar um pouco mais abaixo. Solicitações de devoluções ou alterações de tamanho não serão respondidas por e-mail.

Você pode ver o status do seu ticket na seção de tickets, para isso você deve estar logado com seu nome de usuário e senha.


Serão aceites devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

ALTERAÇÕES DE TAMANHO

Desativamos temporariamente as alterações de tamanho porque não podemos garantir o estoque. Você deve fazer um novo pedido com o novo tamanho desejado e gerenciar uma devolução separadamente através dos tickets.

COMO DEVE ENVIAR O CALÇADO?

Os produtos devem manter seu selo de origem ou embalagem intacto e que não há sintomas de ter sido usado e com todos os acessórios de embalagem interior, papel interior que os protege e acolchoamento. Não serão aceites devoluções se tudo não estiver em perfeitas condições.

VOCÊ PODE ENVIAR A CAIXA DIRETAMENTE?

Não, você não pode enviar a caixa de sapato diretamente para nós com a etiqueta de envio anexada a ela. Deve enviar-nos o calçado que pretende devolver totalmente protegido, pode utilizar, por exemplo, um saco de plástico ou do lixo, uma caixa de cartão maior ou um envelope bolha. Em qualquer caso, se a caixa de sapato foi devolvida sem qualquer proteção externa e com a etiqueta colada diretamente na caixa original, nos reservamos o direito de deduzir o custo da caixa de sapato e qualquer depreciação que o produto possa ter sofrido com o reembolso quantia.

Tempo para um retorno

Você tem 14 dias corridos, que é o prazo legal para exercer seu direito de retirada a partir do momento em que recebe seu pedido para fazer uma devolução ou alteração de tamanho. Assim que você nos enviar um bilhete, o tempo para o retorno para. O prazo para apresentação do pedido de devolução já que a resposta com a tag é gerada é uma semana, após uma semana o referido retorno não será aceito.

Se a devolução for processada com os Correos Express, o entregador faz duas tentativas de recolha. Após essas duas tentativas, você deve nos enviar o pacote de devolução por seus meios dentro de um período não superior a 7 dias.

TENHO QUE PAGAR PELO RETORNO?

O cliente deve arcar com os custos de envio em caso de devolução. Existe a possibilidade de solicitarmos a recolha da encomenda no seu domicílio através de Correio Expresso, nesse caso quando o valor pago for devolvido, será deduzida a referida cobrança. Você também pode fazer a devolução por seus meios, nesse caso deve incluir um texto referente ao número do pedido para que possamos localizá-lo.

Os custos de devolução são 4.99€ até 1 par de sapatos, 6€ até 2 pares, para mais pares o preço varia de acordo com o peso. Preços válidos para Espanha – península.

No caso das Ilhas Baleares e Canárias, verifique antes, os preços variam de acordo com o peso e são de 8€.

FRETE

No caso de devolução total e se a encomenda inicial for gratuita, será também deduzido o valor do envio só de ida de 4,99€ ou o custo do transporte que escolheu.

Em caso de devolução parcial, caso não seja atingido o valor da encomenda mínima para que o envio seja gratuito, também serão deduzidos do custo do transporte inicial 4,99€ ou outro custo de transporte de acordo com o escolhido, ou seja, o valor total custos de transporte de ida e volta € 9,99.

Dúvidas? Tenha em atenção que no caso de efetuar uma devolução ou troca de um produto e o valor total pago pela sua encomenda não exceder 40€/70€ respetivamente, deverá pagar os portes de envio que eram gratuitos no momento e também o 4€ da devolução da devolução/troca se tiver sido processada por nós.

ERROS DA NOSSA PARTE

Em caso de erro por parte da Deditos Barefoot, procederemos à alteração, sem qualquer custo para si, enviando-lhe o produto no menor tempo possível. Em nenhum caso será devolvido um item que tenha sido manipulado ou danificado pela ação do cliente.

Se você enviou um e-mail, ticket ou seu caso é urgente e você não recebeu uma resposta nossa em mais de 5-7 dias, não hesite em nos ligar ou entrar em contato novamente, somos humanos e é possível que devido a erro do computador ou similarmente perdemos seu procedimento.

Tempo para um retorno

Você tem 14 dias corridos a partir do momento em que recebe seu pedido para fazer uma devolução ou alteração de tamanho. Assim que você nos enviar um bilhete, o tempo para o retorno para.

Depois de verificar que o calçado recebido está em perfeitas condições, os reembolsos serão efectuados no prazo máximo de 14 dias desde que recebemos o pacote e na forma de pagamento inicial com o qual você fez o pedido.

RETORNOS DE PORTUGAL

Atualmente não podemos enviar-lhe uma etiqueta das transportadoras espanholas para a sua morada em Portugal para que possam recolher o calçado. Assim, deverá enviar-nos os produtos que pretende devolver por meios próprios à nossa loja. Você pode usar, por exemplo, o serviço barato de Ponto de Pacote para envio de Portugal para Espanha.

Se for observado um produto no nosso site ou o custo de transporte cujo custo foi de 0€ (excepto levantamento na loja Orihuela) e ainda que o cliente o adicione ao carrinho e/ou processe a encomenda e após verificar Deditos Barefoot que o preço não estiver correto o pedido será cancelado até que o erro seja corrigido com o preço correto.

Conteúdo protegido por direitos autorais.

Calzado respetuoso para todas las edades.