RETOUREN EN WIJZIGINGEN VAN MATEN
Voor enige opbrengst of maatverandering moet contact opnemen met de klantenservice! een nieuw ticket aanmaken in onze TICKETS-sectie of door op de knop te drukken die je iets verderop vindt. Retourverzoeken of maatwijzigingen worden niet per e-mail beantwoord.
De status van je ticket kun je zien in het ticketgedeelte, hiervoor moet je ingelogd zijn met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Retouren die aan de volgende vereisten voldoen, worden geaccepteerd:
MAATWIJZIGINGEN
Maatveranderingen in het hoogseizoen zijn lastig, we kunnen de voorraad niet garanderen. We raden u aan contact met ons op te nemen om te controleren of er voorraad is of om een ander alternatief te zoeken om de wijziging door te voeren. Anders moet u een nieuwe bestelling plaatsen met de nieuwe gewenste maat en een afzonderlijke retourzending beheren via de tickets. Wijzigingen worden afgehandeld met spoedtransport, er zijn twee zendingen à € 4,- per zending, totaal € 8,-.
HOE MOET U HET SCHOENEN VERZENDEN?
De producten moeten hun oorsprongszegel of verpakking intact houden en dat er geen symptomen zijn van gebruik en met alle binnenverpakkingsaccessoires, binnenpapier dat ze beschermt en opvulling. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als alles niet in perfecte staat is.
KUNT U DE DOOS DIRECT VERZENDEN?
Nee, je kunt de schoenendoos niet rechtstreeks met het verzendlabel eraan opsturen. U dient het schoeisel dat u wilt retourneren volledig beschermd naar ons op te sturen, dit kunt u doen met bijvoorbeeld een plastic- of vuilniszak, een grotere kartonnen doos of een luchtkussenenvelop. In ieder geval, als de schoenendoos is geretourneerd zonder enige externe bescherming en door het label rechtstreeks op de originele doos te plakken, behouden we ons het recht voor om de kosten ervan of de waardevermindering die het product of product mogelijk heeft geleden door de bedrag terug te betalen, accepteer zelfs de retourzending NIET.
Tijd voor een terugkeer
Je hebt 14 kalenderdagen, wat de wettelijke termijn is om je herroepingsrecht uit te oefenen vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt om een retourzending te doen of de maat te wijzigen. Zodra je ons een ticket stuurt, stopt de tijd voor de retourzending. De deadline voor het indienen van het retourverzoek aangezien het antwoord met de tag is gegenereerd het is een week, na een week zal genoemde retour niet worden geaccepteerd.
Als de retour met Correos Express wordt verwerkt, doet de bezorger twee afhaalpogingen. Na deze twee pogingen moet u ons het retourpakket binnen een termijn van maximaal 7 dagen op uw eigen manier opsturen.
MOET IK BETALEN VOOR EEN RETOUR?
De cliënt moet de verzendkosten dragen in geval van retournering. De mogelijkheid bestaat dat wij via Express Mail verzoeken om de bestelling bij u thuis op te halen, in dat geval wordt bij retournering van het betaalde bedrag bovengenoemde incasso in mindering gebracht. U kunt de retourzending ook op uw eigen manier doen. In dat geval moet u een tekst toevoegen die verwijst naar het bestelnummer zodat we het kunnen vinden.
De retourkosten zijn: 4.99€ maximaal 1 paar schoenen, 6€ maximaal 2 paar, voor meer paar zal de prijs variëren afhankelijk van het gewicht. Prijzen geldig voor Spanje – schiereiland.
In het geval van de Balearen en de Canarische Eilanden, controleer dit vooraf, de prijzen variëren afhankelijk van het gewicht en zijn vanaf 8€.
TRANSPORTKOSTEN
In het geval van een totaalretour en als de eerste bestelling gratis was, wordt ook het bedrag van de enkele reis van € 4,99 of de kosten van het door u gekozen transport in mindering gebracht.
In geval van gedeeltelijke retourzending, als het bedrag van de minimale bestelling niet wordt bereikt zodat de verzending gratis is, worden de kosten van het eerste transport ook afgetrokken van € 4,99 of een andere transportkost volgens de gekozen, dat wil zeggen het totaal transportkosten retour € 9,99.
Twijfels? Houd er rekening mee dat in het geval dat u een product retourneert of wijzigt en het totale betaalde bedrag voor uw bestelling niet hoger is dan respectievelijk € 50 (post- en telegraaf/pakpunt) / € 75 (spoedlevering), u de Verzendkosten die destijds gratis waren en ook de €4 voor het retourneren van de retour/ruil als deze door ons is verwerkt.
Retourzendingen worden per post en telegraaf beheerd. De prijs is € 4 voor 1 paar, € 6 voor twee paar en wordt verhoogd met € 2 voor elk volgend paar.
FOUTEN VAN ONZE PARTIJ
In het geval van een fout van Deditos Barefoot, zullen we de wijziging zonder kosten voor u doorvoeren en u het product in de kortst mogelijke tijd toesturen. In geen geval zal een artikel dat is gemanipuleerd of beschadigd door toedoen van de klant worden geretourneerd.
Als u een e-mail, ticket of uw zaak dringend heeft en u heeft binnen 5-7 dagen geen reactie van ons ontvangen, aarzel dan niet om ons te bellen of opnieuw contact met ons op te nemen, we zijn mensen en het is mogelijk dat vanwege tot een computerfout of op vergelijkbare wijze zijn we de procedure kwijtgeraakt.
Tijd voor een terugkeer
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen om te retourneren of van maat te veranderen. Zodra je ons een ticket stuurt, stopt de tijd voor de terugreis.
Nadat is gecontroleerd of het ontvangen schoeisel in perfecte staat verkeert, vindt restitutie plaats binnen een maximale periode van 14 dagen sinds we het pakket hebben ontvangen en in de vorm van de eerste betaling waarmee u de bestelling had geplaatst.
RETOUREN UIT PORTUGAL
Momenteel kunnen we u geen label sturen van Spaanse transportbedrijven naar uw adres in Portugal zodat zij het schoeisel kunnen ophalen. U dient de producten die u wilt retourneren dus op eigen gelegenheid naar onze winkel te sturen. U kunt bijvoorbeeld gebruik maken van de goedkope service van Pakpunt voor verzending van Portugal naar Spanje.
Als een product wordt waargenomen op onze website of de transportkosten waarvan de kosten € 0 waren (behalve ophaling in de Orihuela-winkel) en zelfs als de klant het aan het winkelwagentje toevoegt en/of de bestelling verwerkt en na Deditos Barefoot te hebben gecontroleerd of de prijs niet correct is, wordt de bestelling geannuleerd totdat de fout is gecorrigeerd met de juiste prijs.
