Devoluciones

Tiene 14 días naturales que es el plazo legal para ejercer su derecho al desistimiento desde que recibe su pedido para realizar una devolución. Para tramitar la devolución tiene que entrar en el apartado “MI CUENTA” y enviar una solicitud de reembolso eligiendo el producto o el pedido que desee devolver. En cuanto nos mande la solicitud para la devolución el tiempo se para. El plazo para hacer llegar el pedido de devolución desde que se genera la respuesta con la etiqueta es de una semana, pasado una semana no se aceptará dicha devolución.

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen o embalaje y que no haya síntoma alguno de haber sido usado y con todos los accesorios de embalaje del interior, papel interior que los protege y relleno. No se aceptarán devoluciones en caso de no estar todo en perfecto estado.
NUNCA ENTREGAR LA CAJA ORIGINAL SIN PROTECCIÓN, es decir, introduzca la caja de los zapatos en cualquier otra bolsa (incluso una de basura serviría) o caja y entregar al transportista. Si se entrega la caja original sin protección adicional y el transportista pegase la etiqueta de envío encima de la caja original no se aceptaría la devolución.

No, no puede enviarnos directamente la caja de los zapatos con la etiqueta de envío pegada a la misma. Nos debe hacer llegar el calzado que quiere devolver totalmente protegido, puede usar por ejemplo una bolsa de plástico o de basura , una caja de cartón más grande o un sobre de burbujas. En cualquier si la caja de zapatos ha sido devuelta sin protección exterior alguna y pegando la etiqueta directamente sobre la caja original, nos reservamos el derecho de descontar del importe del reembolso el coste de la misma o de la depreciación que haya podido sufrir el producto o incluso NO aceptar la devolución.

ESPAÑA – PENÍNSULA:
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución. Si quiere podemos mandarle una etiqueta pre-pagada de Correos y Telégrafos por 5.99€. Tendría que entregar los pares que quiere devolver en la oficina de Correos y Telégrafos más cercana a su código postal. No hay falta que imprima la etiqueta, la puede llevar en su móvil y el empleado de Correos la escaneará y la imprimirá por usted.
En este caso al ser una etiqueta prepagada cuando se proceda a la devolución del importe de su pedido se le descontará el coste de la mencionada etiqueta (5.99€).
También puede hacer el retorno por sus medios en cuyo caso deberás incluir un texto haciendo referencia al numero de pedido para que podamos localizarlo, tenga en cuenta que nuestro precio es más barato que la media de envíos que nos hacen los clientes y recomendamos nuestra gestión de devolución.

Los gastos de devolución son de 5.99€ hasta 1 par de zapatos, 7.99€ para 2 pares, para más pares el precio será de 2€ más por par. Precios válidos para España – península.
Cuando se reciba su pedido devuelto y en caso de que esté todo correcto se le reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución siempre que nos haya solicitado que le mandemos una etiqueta de devolución, si el cliente lo desea puede enviarnos el pedido usando el transporte que usted elija (por sus medios) abonándolo en el momento que se lo recojan y con destino a la dirección de nuestras oficinas.
 

BALEARES:
Para baleares lo más económico es realizar la devolución usando lo que antes se denominaba Punto Pack y que ahora se llama INPOST. Podemos mandarle una etiqueta prepagada por 5.99€, en ese caso SI que deberá imprimir la etiqueta enviada y pegarla a la bolsa/caja que contenga los zapatos (nunca pega en la caja original del calzado) y entregar su pedido a devolver en cualquier punto INPOST.
En este caso al ser una etiqueta prepagada cuando se proceda a la devolución del importe de su pedido se le descontará el coste de la mencionada etiqueta (5.99€).
Los gastos de devolución son de 5.99€ hasta 1 par de zapatos, 7.99€ para 2 pares, para más pares el precio será de 2€ más por par.
Otras opciones de devoluciones son más caras pero si necesitase otra opción contacte con nosotros.
También puede hacer el retorno por sus medios en cuyo caso deberás incluir un texto haciendo referencia al numero de pedido para que podamos localizarlo.
 
ISLAS CANARIAS:
En caso de devolución o cambio de talla el cliente deberá mandar por sus propios medios los artículos comprados a nuestras oficinas, haciéndose cargo de todos los gastos asociados a dicho envío incluido un posible gastos de aduanas. Contacte con nosotros antes de realizar el envío.

PORTUGAL:
Las devoluciones desde Portugal tienen un coste de 4.20€ a través de INPOST. Deberá dejar el pedido perfectamente embalado en cualquiera de los puntos INPOST de Portugal Peninsula.

INTERNACIONAL:
El cliente enviará por sus medios a nuestra tienda y no se reembolsan los gastos de envíos iniciales en el caso de haberlos. Portugal, Italia, Francia, Alemania, etc..

En caso de devolución se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución siempre que nos haya solicitado que le mandemos una etiqueta de devolución, si el cliente lo desea puede enviarnos el pedido usando el transporte que usted elija (por sus medios) abonándolo en el momento que se lo recojan y con destino a la dirección abajo descrita:

Las devoluciones se gestionan con correos y telégrafos. El precio es 5.99€ 1 par, 7.99€ dos pares y se incrementa en 2€ por cada par en los sucesivo.
Si le hemos enviado una etiqueta prepagada de Correos y Telégrafos o de Inpost se le descontará 5.99€ que es el coste del envío a nuestras instalaciones.

En el caso de producirse un error por parte de Deditos Barefoot , procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible. En ningún caso se devolverá el importe de un pedido si el artículo tiene síntomas de haber sido manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

Si ha mandado un email o su caso es urgente y no ha recibido respuesta por parte nuestra en más de 5-7 días no dude en llamarnos o volver a ponerse en contacto con nosotros, somos humanos y es posible que por error informático o similar hayamos perdido su trámite.

Dispõe de 14 dias de calendário, que é o prazo legal para exercer o seu direito de retratação a partir do momento em que recebe a sua encomenda, para efetuar uma devolução. Para proceder à devolução, tem de entrar na secção “A MINHA CONTA” e enviar um pedido de reembolso escolhendo o produto ou a encomenda que pretende devolver. A partir do momento em que nos envia o pedido de reembolso, o tempo pára. O prazo para enviar o pedido de devolução a partir do momento em que é gerada a resposta com a etiqueta é de uma semana, após uma semana a devolução não será aceite.

Os produtos devem manter intacto o seu selo ou embalagem original e que não haja qualquer sinal de terem sido utilizados e com todos os acessórios de embalagem no seu interior, papel interior que os protege e enchimento. Não serão aceites devoluções se tudo não estiver em perfeitas condições.
NUNCA ENTREGAR A CAIXA ORIGINAL SEM PROTECÇÃO, ou seja, colocar a caixa do sapato em qualquer outro saco (até um saco do lixo serve) ou caixa e entregá-la ao transportador. Se a caixa original for entregue sem proteção adicional e a transportadora colar a etiqueta de envio em cima da caixa original, a devolução não será aceite.

Não, não pode enviar-nos a caixa de sapatos diretamente com a etiqueta de envio colada. Deve enviar-nos os sapatos que pretende devolver totalmente protegidos, podendo utilizar, por exemplo, um saco de plástico ou de lixo, uma caixa de cartão maior ou um envelope com bolhas. Em qualquer caso, se a caixa de sapatos tiver sido devolvida sem qualquer proteção externa e a etiqueta tiver sido colada diretamente na caixa original, reservamo-nos o direito de deduzir do montante do reembolso o custo da mesma ou a depreciação que o produto possa ter sofrido ou mesmo de NÃO aceitar a devolução.

Recomendamos que utilize os pontos de envio e recolha denominados INPOST https://www.inpost.pt/, por ser o transporte mais barato entre Portugal e Espanha (a partir de 4 euros).

DEVE ENVIAR-NOS A SUA ENCOMENDA PARA O SEGUINTE PONTO DE CORREIO:

LOOK SPORT (ES-17623)
CALLE RAMON GALLUD 58
03181 TORREVIEJA (SPAIN)

Em caso de devolução, todos os pagamentos recebidos serão reembolsados, incluindo as despesas de envio iniciais (se for caso disso). Os custos de devolução só serão deduzidos se nos tiver pedido para lhe enviar uma etiqueta de devolução. Se desejar, pode enviar-nos a encomenda utilizando o transporte da sua escolha (pelos seus próprios meios) pagando-o no momento da recolha e para o endereço abaixo indicado:

Em caso de erro por parte da Deditos Barefoot , procederemos à alteração, sem qualquer custo da sua parte, enviando-lhe o produto no menor tempo possível. Em nenhum caso o valor de uma encomenda será reembolsado se o artigo apresentar sintomas de ter sido manipulado ou deteriorado pela ação do cliente.
Se tiver enviado um e-mail ou se o seu caso for urgente e não tiver recebido uma resposta nossa em mais de 5-7 dias, não hesite em telefonar-nos ou contactar-nos novamente, somos humanos e é possível que, devido a um erro informático ou semelhante, tenhamos perdido o seu pedido.

You have 14 calendar days, which is the legal deadline to exercise your right of withdrawal from the time you receive your order to make a return. To process the return you have to enter the section “MY ACCOUNT” and send a refund request choosing the product or order you wish to return. As soon as you send us the request for the refund, time stops. The deadline for sending the return request from the time the reply with the label is generated is one week, after one week the return will not be accepted.

The products must retain intact its original seal or packaging and that there is no sign of having been used and with all packaging accessories inside, inner paper that protects them and stuffing. Returns will not be accepted if everything is not in perfect condition.
NEVER DELIVER THE ORIGINAL BOX WITHOUT PROTECTION, i.e., put the shoe box in any other bag (even a rubbish bag will do) or box and hand it over to the carrier. If the original box is delivered without additional protection and the carrier sticks the shipping label on top of the original box, the return will not be accepted.

No, you cannot send us the shoe box directly with the shipping label attached to it. You must send us the shoes that you want to return fully protected, you can use for example a plastic or rubbish bag, a larger cardboard box or a bubble envelope. In any case, if the shoe box has been returned without any external protection and the label has been stuck directly on the original box, we reserve the right to deduct from the amount of the refund the cost of the same or the depreciation that the product may have suffered or even NOT to accept the return.

We recommend that you use the INPOST shipping and collection points https://www.inpost.es/, this is the cheapest transport in some EU countries and Spain. (from 6 euros).

YOU SHOULD SEND YOUR PARCEL TO THE FOLLOWING INPOST:
LOOK SPORT (ES-17623)
CALLE RAMON GALLUD 58
03181 TORREVIEJA (SPAIN)

If you are sending the package with a carrier other than INPOST you must send the package to:
Deditos Barefoot
Calle Patricio Pérez 29
03181 Torrevieja (Alicante) España (Spain).

In the event of a return, all payments received will be refunded, including the initial shipping costs (if any).

In the event of an error on the part of Deditos Barefoot , we will proceed to make the change, without any cost on your part, sending you the product in the shortest possible time. In no case will the amount of an order be refunded if the article has symptoms of having been manipulated or deteriorated by the action of the customer.
If you have sent an email or your case is urgent and you have not received a reply from us in more than 5-7 days, do not hesitate to call us or contact us again, we are human and it is possible that due to a computer error or similar we have lost your request.