RÜCKSENDUNGEN UND GRÖSSENÄNDERUNGEN
Für alle Rückkehr oder Größenänderung sollten den Kundendienst kontaktieren ein neues Ticket in unserem TICKETS-Bereich erstellen oder indem Sie den Button drücken, den Sie etwas weiter unten finden. Anfragen zu Rücksendungen oder Größenänderungen werden nicht per E-Mail beantwortet.
Den Status Ihres Tickets können Sie im Ticketbereich einsehen, dazu müssen Sie mit Ihrem Benutzernamen und Passwort eingeloggt sein.
Rücksendungen, die die folgenden Anforderungen erfüllen, werden akzeptiert:
GRÖSSENÄNDERUNGEN
Größenänderungen in der Hochsaison sind schwierig, wir können den Lagerbestand nicht garantieren. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob Lagerbestände vorhanden sind, oder um eine andere Alternative für die Änderung zu finden. Andernfalls müssen Sie eine neue Bestellung mit der neuen Wunschgröße aufgeben und eine separate Rücksendung über die Tickets verwalten. Änderungen werden mit dringendem Transport verwaltet, es gibt zwei Sendungen zu 4 € pro Sendung, insgesamt 8 €.
WIE SOLLTEN SIE DIE SCHUHE VERSENDEN?
Die Produkte müssen ihr Ursprungssiegel oder ihre Verpackung intakt halten und dass keine Gebrauchsspuren vorliegen und mit allem Innenverpackungszubehör, Innenpapier, das sie schützt, und Polsterung. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn nicht alles in einwandfreiem Zustand ist.
KÖNNEN SIE DIE BOX DIREKT VERSENDEN?
Nein, Sie können uns den Schuhkarton nicht direkt mit dem Versandetikett zusenden. Sie müssen uns die Schuhe, die Sie zurücksenden möchten, vollständig geschützt zusenden, Sie können beispielsweise eine Plastik- oder Mülltüte, einen größeren Karton oder einen Luftpolsterumschlag verwenden. Wenn der Schuhkarton ohne äußeren Schutz und durch Aufkleben des Etiketts direkt auf den Originalkarton zurückgesandt wurde, behalten wir uns in jedem Fall das Recht vor, die Kosten dafür oder die Wertminderung, die das Produkt oder Produkt möglicherweise erlitten hat, zu kürzen erstattungsbetrag Akzeptieren Sie die Rücksendung NICHT.
Zeit für eine Rückkehr
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, um eine Rücksendung vorzunehmen oder die Größe zu ändern. Sobald Sie uns ein Ticket zusenden, stoppt die Zeit für die Rückfahrt. Die Frist für die Einreichung des Rückgabeantrags da die Response mit dem Tag generiert wird Es ist eine Woche, nach einer Woche wird besagte Rücksendung nicht akzeptiert.
Wird die Rücksendung mit Correos Express abgewickelt, unternimmt der Zusteller zwei Abholversuche. Nach diesen beiden Versuchen müssen Sie uns das Rücksendepaket auf Ihrem Wege innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen zusenden.
MUSS ICH FÜR EINE RÜCKSENDUNG ZAHLEN?
Der Kunde muss im Falle einer Rücksendung die Versandkosten tragen. Es besteht die Möglichkeit, dass wir die Abholung der Bestellung bei Ihnen zu Hause per Express Mail anfordern, in diesem Fall wird bei Rückgabe des gezahlten Betrags die oben genannte Abholung abgezogen. Sie können die Rücksendung auch auf eigene Faust vornehmen, in diesem Fall müssen Sie einen Text mit Bezug auf die Bestellnummer beifügen, damit wir sie finden können.
Die Rücksendekosten sind 4.99€ bis zu 1 Paar Schuhe, 6€ bis 2 Paar, bei mehr Paaren variiert der Preis je nach Gewicht. Preise gültig für Spanien – Halbinsel.
Bei den Balearen und Kanaren vorher nachfragen, die Preise variieren je nach Gewicht und sind ab 8€.
VERSANDKOSTEN
Im Falle einer vollständigen Rücksendung und wenn die Erstbestellung kostenlos war, wird auch der Betrag für den einfachen Versand von 4,99 € oder die Kosten des von Ihnen gewählten Transports abgezogen.
Im Falle einer teilweisen Rücksendung, wenn der Betrag der Mindestbestellmenge nicht erreicht wird, so dass der Versand kostenlos ist, werden auch die Kosten des ersten Transports in Höhe von 4,99 € oder andere Transportkosten entsprechend der gewählten, d. h. der Gesamtsumme, abgezogen Transportkosten Hin- und Rückfahrt 9,99 €.
Zweifel? Denken Sie daran, dass Sie für den Fall, dass Sie ein Produkt zurückgeben oder ändern und der für Ihre Bestellung bezahlte Gesamtbetrag 50 € (Post- und Telegrafen-/Packpunkt) bzw. 75 € (Eillieferung) nicht übersteigt, zahlen müssen Die damals kostenlosen Versandkosten sowie die 4 € für die Rücksendung der Retoure / Umtausch, sofern diese von uns bearbeitet wurde.
Rücksendungen werden per Post und Telegraf abgewickelt. Der Preis beträgt 4 € für 1 Paar, 6 € für zwei Paar und erhöht sich um 2 € für jedes weitere Paar.
FEHLER UNSERER SEITE
Im Falle eines Fehlers seitens Deditos Barefoot werden wir die Änderung kostenlos für Sie vornehmen und Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zusenden. In keinem Fall wird ein Artikel zurückgegeben, der durch die Handlung des Kunden manipuliert oder beschädigt wurde.
Wenn Sie eine E-Mail oder ein Ticket gesendet haben oder Ihr Fall dringend ist und Sie in mehr als 5-7 Tagen keine Antwort von uns erhalten haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen oder erneut zu kontaktieren, wir sind Menschen und es ist möglich, dass dies fällig ist durch Computerfehler oder ähnliches haben wir sein Verfahren verloren.
Zeit für eine Rückkehr
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe oder eine Größenänderung vorzunehmen. Sobald Sie uns ein Ticket zusenden, stoppt die Zeit für die Rückfahrt.
Nachdem überprüft wurde, dass die erhaltenen Schuhe in einwandfreiem Zustand sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tage seit wir das Paket erhalten haben und in Form der Anzahlung, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
RÜCKSENDUNGEN AUS PORTUGAL
Derzeit können wir Ihnen kein Etikett von spanischen Transportunternehmen an Ihre Adresse in Portugal senden, damit diese die Schuhe abholen können. Sie müssen uns also die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, auf eigene Weise an unser Geschäft senden. Nutzen Sie zum Beispiel den günstigen Service von Packpunkt für den Versand von Portugal nach Spanien.
Wenn ein Produkt auf unserer Website oder die Transportkosten 0 € betragen (außer Abholung im Orihuela-Geschäft) und selbst wenn der Kunde es in den Warenkorb legt und/oder die Bestellung bearbeitet und nach Überprüfung von Deditos Barefoot den Preis nicht korrekt ist, wird die Bestellung storniert, bis der Fehler mit dem richtigen Preis korrigiert wurde.
