kehrt zurück

RÜCKSENDUNGEN UND GRÖSSENÄNDERUNGEN

Für alle Rückkehr oder Größenänderung sollten den Kundendienst kontaktieren ein neues Ticket in unserem TICKETS-Bereich erstellen oder indem Sie den Button drücken, den Sie etwas weiter unten finden. Anfragen zu Rücksendungen oder Größenänderungen werden nicht per E-Mail beantwortet.

Den Status Ihres Tickets können Sie im Ticketbereich einsehen, dazu müssen Sie mit Ihrem Benutzernamen und Passwort eingeloggt sein.


Rücksendungen, die die folgenden Anforderungen erfüllen, werden akzeptiert:

GRÖSSENÄNDERUNGEN

Wir haben Größenänderungen vorübergehend deaktiviert, da wir den Lagerbestand nicht garantieren können. Sie müssen eine neue Bestellung mit der neuen gewünschten Größe aufgeben und eine Rücksendung separat über die Tickets verwalten.

WIE SOLLTEN SIE DIE SCHUHE VERSENDEN?

Die Produkte müssen ihr Ursprungssiegel oder ihre Verpackung intakt halten und dass keine Gebrauchsspuren vorliegen und mit allem Innenverpackungszubehör, Innenpapier, das sie schützt, und Polsterung. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn nicht alles in einwandfreiem Zustand ist.

KÖNNEN SIE DIE BOX DIREKT VERSENDEN?

Nein, Sie können den Schuhkarton nicht direkt mit dem Versandetikett an uns senden. Sie müssen uns die Schuhe, die Sie zurücksenden möchten, vollständig geschützt zusenden, Sie können beispielsweise eine Plastik- oder Mülltüte, einen größeren Karton oder einen Luftpolsterumschlag verwenden. In jedem Fall, wenn der Schuhkarton ohne äußeren Schutz und mit direkt an der Originalverpackung angebrachtem Etikett zurückgegeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten des Schuhkartons und eine eventuelle Wertminderung des Produkts von der Rückerstattung abzuziehen Menge.

Zeit für eine Rückkehr

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, um eine Rückgabe oder Größenänderung vorzunehmen. Sobald Sie uns ein Ticket zusenden, stoppt die Zeit für die Rückfahrt. Die Frist für die Einreichung des Rückgabeantrags da die Response mit dem Tag generiert wird Es ist eine Woche, nach einer Woche wird besagte Rücksendung nicht akzeptiert.

Wird die Rücksendung mit Correos Express abgewickelt, unternimmt der Zusteller zwei Abholversuche. Nach diesen beiden Versuchen müssen Sie uns das Rücksendepaket auf Ihrem Wege innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen zusenden.

MUSS ICH FÜR EINE RÜCKSENDUNG ZAHLEN?

Der Kunde muss im Falle einer Rücksendung die Versandkosten tragen. Es besteht die Möglichkeit, dass wir die Abholung der Bestellung bei Ihnen zu Hause per Express Mail anfordern, in diesem Fall wird bei Rückgabe des gezahlten Betrags die oben genannte Abholung abgezogen. Sie können die Rücksendung auch auf eigene Faust vornehmen, in diesem Fall müssen Sie einen Text mit Bezug auf die Bestellnummer beifügen, damit wir sie finden können.

Die Rücksendekosten sind 4.99€ bis zu 1 Paar Schuhe, 6€ bis 2 Paar, bei mehr Paaren variiert der Preis je nach Gewicht. Preise gültig für Spanien – Halbinsel.

Bei den Balearen und Kanaren vorher nachfragen, die Preise variieren je nach Gewicht und sind ab 8€.

VERSANDKOSTEN

Im Falle einer vollständigen Rücksendung und wenn die Erstbestellung kostenlos war, wird auch der Betrag für den einfachen Versand von 4,99 € oder die Kosten des von Ihnen gewählten Transports abgezogen.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung, wenn der Betrag der Mindestbestellmenge nicht erreicht wird, so dass der Versand kostenlos ist, werden auch die Kosten des ersten Transports in Höhe von 4,99 € oder andere Transportkosten entsprechend der gewählten, d. h. der Gesamtsumme, abgezogen Transportkosten Hin- und Rückfahrt 9,99 €.

Zweifel? Denken Sie daran, dass Sie für den Fall, dass Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen und der für Ihre Bestellung bezahlte Gesamtbetrag 40 € bzw. 70 € nicht übersteigt, die zu diesem Zeitpunkt kostenlosen Versandkosten und auch die 4 € der Rücksendung der Rücksendung/des Umtauschs, wenn diese von uns bearbeitet wurde.

FEHLER UNSERER SEITE

Im Falle eines Fehlers seitens Deditos Barefoot werden wir die Änderung kostenlos für Sie vornehmen und Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zusenden. In keinem Fall wird ein Artikel zurückgegeben, der durch die Handlung des Kunden manipuliert oder beschädigt wurde.

Wenn Sie eine E-Mail oder ein Ticket gesendet haben oder Ihr Fall dringend ist und Sie in mehr als 5-7 Tagen keine Antwort von uns erhalten haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen oder erneut zu kontaktieren, wir sind Menschen und es ist möglich, dass dies fällig ist durch Computerfehler oder ähnliches haben wir sein Verfahren verloren.

Zeit für eine Rückkehr

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe oder eine Größenänderung vorzunehmen. Sobald Sie uns ein Ticket zusenden, stoppt die Zeit für die Rückfahrt.

Nachdem überprüft wurde, dass die erhaltenen Schuhe in einwandfreiem Zustand sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tage seit wir das Paket erhalten haben und in Form der Anzahlung, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

RÜCKSENDUNGEN AUS PORTUGAL

Derzeit können wir Ihnen kein Etikett von spanischen Transportunternehmen an Ihre Adresse in Portugal senden, damit diese die Schuhe abholen können. Sie müssen uns also die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, auf eigene Weise an unser Geschäft senden. Nutzen Sie zum Beispiel den günstigen Service von Packpunkt für den Versand von Portugal nach Spanien.

Wenn ein Produkt auf unserer Website oder die Transportkosten 0 € betragen (außer Abholung im Orihuela-Geschäft) und selbst wenn der Kunde es in den Warenkorb legt und/oder die Bestellung bearbeitet und nach Überprüfung von Deditos Barefoot den Preis nicht korrekt ist, wird die Bestellung storniert, bis der Fehler mit dem richtigen Preis korrigiert wurde.

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